안녕하세요. 고객님. 크로스오버입니다.

저희 크로스오버 대화면 43/49인치 모니터에 대한 AS 문의가 계속 접수됨에 따라 관련 AS 정책을 공지드립니다.

1. 43/49인치 모니터는 출장방문설치가 주인 만큼 택배로 AS 진행이 안됩니다.

   제품은 출장방문AS로 진행됩니다.

   물론, 고객님께서 직접 크로스오버 센터로 찾아오시는 방문AS는 가능합니다.

2. AS접수는 지금 모니터 고객센터 연락처인 070-7858-3689 와 동일합니다.

   연락주셔서 접수하시면 출장AS센터 담당자와 논의 후 고객님께 연락드려 스케줄을 조율 후 방문하겠습니다.

3. 전국망을 갖춘 출장AS 센터가 아닌, 크로스오버에서 직접 진행하는 출장AS인 관계로 대기업처럼 연락 후 바로 방문은 어렵습니다. 조금 시간이 걸릴 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다. 출장기사님과 시간 조율하실때 최대한 조율해서 불편을 최소화 할 수 있도록 진행하겠습니다.

4. 출장AS는 제품 구입일 기준으로 1년간 무상 지원됩니다.

   하지만 제품 파손같은 소비자 귀책 상황의 경우 유상으로 진행됩니다.

   1년 경과 후 출장AS는 유상으로 전환됩니다.

   (구매증빙은 날자가 적힌 구매처 영수증. 온라인 구매시 해당 부분을 캡쳐해서 보관하시길 부탁드립니다)

5. 출장AS 진행시 최대한 현장수리를 원칙으로 하지만, 자재 부족이나 공장수리가 필요할 경우 제품을 수거해 공장에서 수리 후 다시 설치해드릴 수 있습니다.

(만약 유상수리의 경우 한번 출장비용으로 처리. 다시 설치해드리는 비용은 받지 않습니다)

6. 기본적으로 출장A/S 가능지역은 출장방문설치 지역과 동일합니다. 제주도 및 도서산간은 제외됩니다.

*유상 출장 수리비는 빠른시간내에 결정해 공지하도록 하겠습니다.

대화면 모니터 고객지원 정책은 지속적으로 업데이트 될 예정입니다.

또한 정책은 홈페이지 - 고객지원 - AS안내 란에 정식 반영될 예정입니다.

앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다.

감사합니다.