Coco402ut  uhdtv

 글쓴이 : 김인겸   글쓴시각 : 2017-06-26 10:22:34 조회 : 113

수고 하시네요 tv 구입해서 13개월5일
되엇는데 소리는 나오는데 화면이안나와서 전화
드리니까 본사로 보내라 하시는데  보내는것도
거기 박스로 택배도 내가부담하고 수리비도
상태보고 결정하고 최하10만원부터 시작한다는데
30만원짜리tv에 1년보고 너무부담
딱1년 너무한것 같네요
사람도 안나오고 무조건 보내서 보고 판단
중소업체 못
crosslcd안녕하세요. 김인겸 님
올려주신 사용기 잘 보았습니다.
저희 정책에 따른 부분이지만 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

저희 TV/모니터의 경우는 구매 후 1년동안 무상AS를 지원하며, 해당 기간동안 발생되는 모든 택배비는 저희쪽에서 부담합니다.
1년이 지난 제품의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하는 부분은 양해 부탁드립니다.

크로스오버 규격박스를 사용해야 하는 이유는, 아무 박스에나 제품을 넣어 발송했을때 파손되면 고객님께서 모든 택배 책임을 무셔야 하기 때문에 이를 막기 위함입니다.

그리고 수리비의 경우는 상태가 확인된 상황에서 결정되는 부분입니다.
이는 정확한 증상 확인이 되어야, 해결해야 할 부분이 정해지며 그에 따른 자재 등이 결정되기 때문입니다.

제품을 고객센터로 보내주시면 확인 후 신속하게 처리해드리겠습니다.
아무쪼록 불편하신 마음을 푸셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
2017-06-28 X
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