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(상황해제) 코로나 확진으로 인한 고객지원 업무 변경 안내

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작성자 크로스오버 작성일21-07-21 09:15 조회1,026회 댓글0건

본문

<20210806 상황 업데이트>  

 

현재 고객센터 직원들 전부 격리 해제되었습니다.

고객센터 폐쇄는 해제되었고 정상 업무중임을 참고 부탁드립니다.


불편을 드려 죄송하며, 더 나은 고객만족 서비스를 제공하는 크로스오버존이 되겠습니다.

감사합니다.

 

 

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<20210726 상황 업데이트> 

 

현재 코로나 확진으로 고객센터는 폐쇄되고 센터 직원들은 전부 자가격리(자택근무)인 상태입니다.

 

내방하셔서 바로 수리해달라고 하시는 분들이 계시는데, 현재 즉시 수리 안되는점 양해 부탁드립니다.

(내방시 모니터만 수거하고 고객님 성함 / 연락처 / 증상만 전달받고 고객님들 다시 돌아가고 계십니다)


보내실 제품은 택배로 발송해주시고, 반드시 내방하실 경우는 8월 6일 금요일에 오시길 권장드립니다.

(격리 해제 및 모든 상황이 마무리)

 

사무실 폐쇄해제 / 격리해제 및 100% 정상 가동 예상 시간:

8월 6일(금) 부터

 

감사합니다. 



- 크로스오버존 드림

 

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<20210723 상황 업데이트>

 

현재 전화응대 및 홈페이지 응대가 가능하도록 긴급 시스템 정비해놓았습니다.

전화 및 홈페이지 문의는 기존처럼 자유롭게 하시면 됩니다.

(단, 직원들이 재택근무를 함에 따라 전화 연결이 조금 지연될 수 있습니다)
 

제품 수리의 경우도 생산팀에서 업무 이관을 받아 처리중입니다.


다만, 아직까지도 코로나 영향을 받아 100% 정상업무가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


사무실 폐쇄해제 / 격리해제 및 100% 정상 가동 예상 시간:

8월 4일(수) 부터


항상 고객 만족에 최선을 다하는 크로스오버존이 되겠습니다.

감사합니다.



- 크로스오버존 드림

 

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안녕하세요. 고객님. 

크로스오버존입니다. 

 

당사 고객센터에 코로나 확진이 발생되어 

7월 21일 수요일부터  

고객지원 전화상담, 내방 및 택배 A/S등 모든 고객지원 업무가 

일시 중단되오니 이점 참고 부탁드립니다.

 

현재 당사는 정부당국의 보건소에 협조하여

신속히 업무 진행을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

 

하지만 정부의 규정에 따르는 만큼 정상가동에 일정부분 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


정리가 되는대로 정상가동 일정 정리하여 공지하겠습니다.

 

불편을 드려 죄송하며 항상 고객만족에 최선을 다하는 크로스오버존이 되겠습니다.

감사합니다.

 

 

 

- 크로스오버존 드림

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