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크로스오버 대화면모니터 HDCP 문제에 대해 공식 답변드립니다.

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작성자 CROSS 댓글 0건 조회 21,002회 작성일 15-07-30 16:32

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(공지) 크로스오버 대화면모니터 HDCP 문제에 대해 공식 답변드립니다.

 


안녕하십니까 고객님. (주)크로스오버존 대표 이영수입니다.

 

항상 저희 크로스오버 모니터를 아껴주시고 사랑해주셔서 감사드립니다.
이번에 HDCP 지원 문제로 인해 물의를 일으켜 죄송합니다.

 

지금 문제를 정리하면 아래와 같습니다.

 

1. 404K UHD HDMI2.0 => 엠스타칩셋 사용 => HDCP2.2 지원가능
2. 434K IPS UHD HDMI2.0 => 엠스타칩셋 사용 => HDCP2.2 지원가능

3. 494K IPS UHD => 리얼텍칩셋 사용 => HDCP1.4 지원가능

 

컨텐츠 오류문제는 전문 컨텐츠 제작업체와 개발팀에서 내용공유가 제대로 이뤄지지 않아 HDCP 버전을 잘못 표기하면서 시작됐습니다.
앞서 말씀드린것처럼 문제가 되는 제품은 49형 모니터인 494K IPS UHD 한모델입니다.

404K와 434K 모델은 HDCP2.2를 온전히 지원합니다. 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

오탈자/오표기 부분에 더욱 신경을 쓰도록 담당자에게 강하게 주의를 주었습니다. 이 부분은 고객님들께서 너그러히 봐 주시면 감사하겠습니다.
(지금 컨텐츠 오탈자 문제는 최대한 빨리 제대로 고쳐놓겠습니다)

 

 


*494K IPS UHD HDCP2.2 미지원건 대응방안*


앞서 말씀드린것처럼 494K IPS UHD 모니터는 리얼텍 칩셋을 사용하기 때문에 HDCP1.4 까지만 지원됩니다.
아무리 오타라고 해도 이 내용을 보시고 구입하신 고객님들께는 큰 실수가 아닐 수 없습니다.
때문에 이 부분에 대해 크로스오버가 책임지고 해결하겠습니다.

 

현재 저희는 엠스타 칩셋을 사용해 HDCP2.2를 지원하는 보드를 개발중입니다.
개발이 완료되면 기존에 문제가 되는 고객님들께 무상으로 HDCP2.2 지원 보드를 교체해드릴것을 약속드립니다.

이 부분은 기존 고객님 뿐 아니라 앞으로 구매할 고객님들께도 적용됩니다.

 

교체를 원하시는 고객님들께서는 하기 방법 중 하나를 택하여 말씀주시면 됩니다.

 

1. 크로스오버 고객센터 070-7858-3689로 전화 후 접수
2. 크로스오버 고객지원메일
crosslcd@naver.com 로 접수
3. 크로스오버 홈페이지(
www.crosslcd.co.kr) 접속 후 상단 고객지원 클릭하고 왼쪽 제품질문란으로 접수

 

메일이나 홈페이지 게시판 사용고객님께서는 하기 제목과 내용을 채워서 주시면 됩니다.

 

제목: [교체] HDCP2.2 지원보드 교체접수
내용: 성함 / 전화번호 / 주소 / 구매처 / 모니터이름 / 수량

 

이상입니다.

 


크로스오버는 2000년 첫 설립 후 15년 된 중견 모니터 제조사입니다.

판매에만 신경쓰고 설립한지 얼마 안되 폐업신고하고 다시 창업하는 그런 모니터 브랜드가 아닙니다.

저희 15년 역사에는 고객님들과의 신뢰와 약속은 반드시 지킨다는 신념이 밑바탕돼 있습니다.
안심하시고 사용하셔도 됩니다.

 

날씨가 많이 무더운데다가 밤낮 일교차가 심합니다. 항상 건강에 유의하시기 바랍니다.
감사합니다.

 


- (주)크로스오버존 대표 이영수 드림

 

 

 

 

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