크로스오버 모니터 파손건 처리안내(직판점)
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작성자 크로스오버 댓글 0건 조회 37회 작성일 26-01-14 17:01본문
안녕하세요. 크로스오버 모니터 직판점입니다.
직판점 판매 모니터 파손건 발생 처리를 위해 안내 메일을 보내드리오니, 참고하시어 원활한 진행 부탁드립니다.
아래 내용 확인 후 직판 담당자에게 메일을 보내주시면 됩니다.
(직판점 / 총판점 담당자 연락처는 제품을 구입한 오픈마켓 상품 페이지에 표시돼 있습니다)
(총판점 판매 제품은 총판점 판매 담당자에게 문의)
1. 수취인명:
2. 수취인 전화번호:
3. 구매정보(파손된 모니터 모델명, 구매마켓, 구매일자)
4. 파손된 제품 사진:
스크린샷 양식에 맞춰 사진촬영 후 파일 첨부
(총 사진 12장)
보내주신 내용 확인 후 최대한 빠르게 연락드리겠습니다.
감사합니다.
ps1. 택배 파손 보상의 경우, 판매점이 아닌 택배사가 보상 처리 주체가 되는 것이며, 직판점은 고객님을 대신해 택배사로 보상 접수를 넣는 것입니다.
ps2. 택배사 원칙상 배송 후 15일 이내 접수된 파손건에 대해서만 처리할 수 있게 만들어져있습니다. 때문에 최대한 빠른 회신 부탁드립니다.
ps3. 고객 과실에 의한 택배 파손은, 택배사 원칙상 보상이 진행되지 않습니다.
(손으로 쥐거나 패널에 물리적 압력을 가해 깨진경우, 모니터를 낙하해 충격이 발생한 경우 등)
이 경우 고객님께서는 크로스오버 고객센터를 통해 파손된 제품을 유상 수리하실 수 있습니다.
- 크로스오버 직판점 드림
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